Términos y condiciones generales de venta


Titularidad

www.ballestian.com  son dominios en Internet cuya titularidad corresponde a Ballestian World Ideas S.L con  CIF B19332295,  con dirección en Manuel Páez Xaramillo N.º 1, 2º-D, C.P 19002 Guadalajara.

El uso del sitio Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio WEB.

Ballestian World ideas S.L se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso así como cualesquiera otras condiciones particulares.

Objeto 

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de productos a través de la Web www.ballestian.com  (en adelante, “la Web”), a las personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante, “los Clientes”).

Los Clientes pueden contactar con nosotros para cualquier duda, sugerencia o reclamación mediante correo electrónico escribiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: www.ballestian.com

La realización de un pedido por parte del Cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las presentes Condiciones Generales de Venta únicamente serán de aplicación a los consumidores, en atención a la definición de los mismos contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o en la norma que la sustituya.

Únicamente podrán contratar con Ballestian World Ideas S.L   los Clientes que sean mayores de edad, que tengan plena capacidad para contratar y sean residentes en España.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IVA legalmente establecido. Sin embargo, dichos gastos no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. Estos importes se aplicarán al finalizar el carro de la compra ya que el transporte va relacionado al tamaño total del pedido.

Si se descubre un error en el precio de compra de un producto que usted encargó le informaremos con la mayor brevedad posible para que nos re-confirme el pedido o lo anule.

PRECAUCIONES

Recomendamos a nuestros clientes tomar las siguientes precauciones:

  • Preservar su nombre de Usuario y la contraseña.
  • Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber introducido su usuario o contraseña.
  • No apuntar el nombre de usuario y contraseña en lugares de fácil acceso.

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Ballestian World Ideas S.L, salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Ballestian World Ideas S.L (Tienda Online) supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones.

Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Ballestian World Ideas S.L si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Ballestian World Ideas S.L

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Ballestian World Ideas S.L y se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Procedimiento de Compra

A través de la Web:

Para poder realizar una compra, el Cliente deberá acceder a la Web con sus datos de registro a la Web si ya estuviese inscrito. Aquellos que deseen realizar una compra, pero no se hayan inscrito en la Web, deberán crear una cuenta facilitando todos los datos que le sean requeridos.

Una vez en la Web, el Cliente podrá seleccionar de entre todos los Productos disponibles en la Web aquel o aquellos Productos que desee adquirir. Para ello, deberá clicar sobre el apartado “Añadir al Carrito” e indicar el número de unidades que desea añadir. Por defecto, se añadirá una unidad de Producto.

Una vez haya añadido todos los Productos que desee adquirir, deberá acceder al “Carrito” donde se le mostrarán todos los Productos que el Cliente haya añadido al Carrito. El Cliente podrá optar, si lo desea, por eliminar alguno o algunos de los Productos del Carrito. Para proceder con la compra de los Productos el Cliente deberá facilitar los datos que le sean requeridos en cada uno de los pasos que se le irán mostrando referentes al pedido, a la facturación, al envío y al pago.

La falta de suministro de cualquier dato obligatorio solicitado imposibilitará la tramitación del pedido realizado por el Cliente. Una vez haya facilitado todos los datos requeridos el Cliente visualizará una pantalla que contiene el resumen del pedido, incluidos los gastos de envío, con la petición de que confirme las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.

Una vez haya verificado que todo es correcto y haya aceptado las Condiciones Generales de Venta, deberá validar la casilla “Confirmar compra” mediante la cual el Cliente presta su consentimiento para que Ballestian World Ideas S.L   proceda a realizar el cobro del importe indicado en el pedido siempre que los Productos seleccionados por el Cliente estén disponibles al realizar el pedido.

Forma de Pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, o Pago PayPal.

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro “MasterCard SecureCode” o “Verified by VISA”, según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Ballestian World Ideas S.L.  es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Ballestian World Ideas S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección infoballestian@ballestian.com

Envíos

Ballestian World Ideas S.L tramita pedidos de Productos que tengan como lugar de entrega el territorio de la España Peninsular y las Islas Baleares. Por  tanto, no se harán entregas de Productos cuyo destino sea las Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla o Andorra.

Cualquier pedido que tenga como destino otros países no detallados en nuestra política de entrega y comercial no especificados, serán anulados automáticamente, no existiendo ninguna responsabilidad compromiso u obligación de Ballestian World Ideas S.L  de suministrar o vender productos en ningún punto que no sea aceptado previamente a la compra por Ballestian World Ideas S.L.

Los gastos de transporte y políticas de envíos a las distintas zonas y países que deberá abonar el cliente, se especifican e informaran en la web www.ballestian.com, antes de la compra.

BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de www.ballestian.com  haya comprobado que se ha realizado el pago.

BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L gestiona el envío del producto con una empresa ajena por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Los gastos de envío en función del peso y destino que deberá satisfacer el cliente para el envío de los productos contenidos en un pedido son los siguientes:

Tarifa Transporte Nacional – Peninsular

KILOSEUROS
14,95 €
24,95 €
34,95 €
44,95 €
54,95 €
104,95 €
Kg adicional0,44 €
OTROS PAÍSES0-1 kg1-2 kg2-5 kg5-10 kg10-15 kg15-20 kg
Portugal – Terrestre9,11 €9,79 €11,28 €15,38 €18,26 € 23,06 €
CEE – Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Reino Unido – Terrestre13,84 €14,15 €15,38 € 19,48 €24,01 €33,64 €
Resto de CEE - Terrestre: Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia y Rumania19,60 €27,23 €30,76 €41,00 €48,05 €57,65 €
Resto de Europa - Terrestre: Andorra, Bielorrusia, Bosnia, Georgia, Gibraltar, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia, Moldavia, Noruega, Rusia, Serbia, Suiza, Ucrania y Kazajstá19,60 €27,23 €30,76 €41,00 €48,05 €57,65 €
Recargos para áreas remotas:Destino Por kgPor unidad
España (Baleares, Ceuta y Melilla)1,25 € 1,50 €
Portugal (Azores y Madeira)5,00 € 15,00 €
Reino Unido (Islas escocesas e Islas de Canal)4,00 €
Reino Unido (Irlanda del Norte e Isla de Man)3,00 €
Francia (Reunión y Mayotte)5,50 €4,50 €
Francia (Guadulupe y Martinica)14,00 €4,50 €
Italia (Cerdeña, Sicilia y Calabria)2,50 €
Italia (Campione d´Italia y Livigno)20,00 €

No obstante, BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Ballestian World Ideas S.L quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de la empresa de logística hacia destino en 24 horas), una vez realizado e ingresada en la cuenta de BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L la cantidad correspondiente por los medios de pagos estipulados.

Los tiempos medios de tránsito en días laborables serán los siguientes: España Peninsular 48-72 horas, Portugal 3 días; CEE 5 días; Resto de CEE 7 días; Resto de Europa 8 días.

Entregas: Hasta 2 intentos de entrega y posibilidad de recogida en oficina local hasta 7 días.

No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Ballestian World Ideas S.L  no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si el pedido se compone de más de un artículo, la entrega podría demorarse en 48 horas más por motivos logísticos, de todos modos, nuestro departamento se pondría en contacto con el cliente para comunicar la fecha estimada de entrega.

Rogamos a los clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique que:

  • El producto o productos no están dañados o alterados.
  • Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a comunicarlo vía online.

En cuanto a la transmisión del riesgo, la Ley establece que, cuando Ballestian World Ideas S.L  envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

La entrega se realizará a través de la empresa de logística.

El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes (días laborables). No se realizan entregas sábados, domingos ni aquellos días que sean festivos en el lugar de entrega del pedido.

En el momento de la entrega, el Cliente no deberá abonar ningún gasto a la compañía transportista puesto que el Cliente ya habrá abonado los gastos de envío del pedido en el momento de formalizar la compra.

Rotura de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Ballestian World Ideas S.L  se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio por el que ha sido transferido.

Devoluciones

Durante los 15 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

  • Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.

No se admiten devoluciones en ningún caso de artículos personalizados, computadoras, portátiles, tarjetas de regalo, temas relacionados con la salud y cuidado personal, ropa, enseres personales o de uso personal, droguería, cosmética, perfumería, ni de servicios que ya hayan sido realizados, probados / usados o disfrutados por el cliente.

Condiciones de devoluciones para empresas

Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprecintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.

El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a las instalaciones de logística que han realizado el transporte, y una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.

Condiciones de devoluciones para clientes de otros canales de venta:

Los clientes que realicen compras de los productos de Ballestian World Ideas S.L   desde otros canales de venta se les aplicará la política de devoluciones existente en ese momento según la normativa aplicable que haya actualmente.

En ningún caso se acogerán a políticas que haga BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L en algún tipo de campaña en concreto.

Confirmación del pedido

El pedido que el Cliente envía al clicar el botón “Confirmar compra” o confirma realizar telefónicamente tiene valor de propuesta contractual e implica el total conocimiento y la aceptación integral de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El contrato de compraventa entre Ballestian World Ideas S.L  y el Cliente se considera celebrado una vez que Ballestian World Ideas S.L  envíe la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 48 horas.

En dicho correo electrónico de confirmación de pedido vendrá indicado el número de pedido que el Cliente deberá utilizar en cualquier comunicación con Ballestian World Ideas S.L  relacionadas con dicho pedido.

El mensaje contendrá los datos que el Cliente ha introducido, quien se compromete a comprobar la veracidad de dichos datos y a comunicar cualquier eventual modificación a tiempo. Los posibles gravámenes que se deriven de errores en los datos no señalados a tiempo correrán a cargo exclusivo del Cliente.

En caso de que no se haga efectivo el pago del pedido mediante el sistema de pago indicado por el Cliente, la transacción se entenderá no realizada y por consiguiente Ballestian World Ideas S.L no dará curso al Pedido correspondiente.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por Ballestian World Ideas S.L  es a título informativo y por lo tanto Ballestian World Ideas S.L  no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Ballestian World Ideas S.L    no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Ballestian World Ideas S.L  ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Ballestian World Ideas S.L.

Ballestian World Ideas S.L  no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Ballestian World Ideas S.L  pueden variar sin previo aviso.

Los artículos que sean pedidos y que por error de precio o de cualquier otro tipo como por ejemplo descripciones, imágenes erróneas etc, nos pondremos en contacto con el/la cliente/a para avisar de lo ocurrido y proceder a la cancelación del pedido.