Términos y condiciones generales de venta


Titularidad

www.ballestian.com  son dominios en Internet cuya titularidad corresponde a Ballestian World Ideas S.L con  CIF B19332295,  con dirección en Manuel Páez Xaramillo N.º 1, 2º-D, C.P 19002 Guadalajara.

El uso del sitio Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio WEB.

Ballestian World ideas S.L se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso así como cualesquiera otras condiciones particulares.

Objeto 

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de productos a través de la Web www.ballestian.com  (en adelante, “la Web”), a las personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante, “los Clientes”).

Los Clientes pueden contactar con nosotros para cualquier duda, sugerencia o reclamación mediante correo electrónico escribiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: www.ballestian.com

La realización de un pedido por parte del Cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las presentes Condiciones Generales de Venta únicamente serán de aplicación a los consumidores, en atención a la definición de los mismos contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o en la norma que la sustituya.

Únicamente podrán contratar con Ballestian World Ideas S.L   los Clientes que sean mayores de edad, que tengan plena capacidad para contratar y sean residentes en España.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IVA legalmente establecido. Sin embargo, dichos gastos no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. Estos importes se aplicarán al finalizar el carro de la compra ya que el transporte va relacionado al tamaño total del pedido.

Si se descubre un error en el precio de compra de un producto que usted encargó le informaremos con la mayor brevedad posible para que nos re-confirme el pedido o lo anule.

PRECAUCIONES

Recomendamos a nuestros clientes tomar las siguientes precauciones:

  • Preservar su nombre de Usuario y la contraseña.
  • Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber introducido su usuario o contraseña.
  • No apuntar el nombre de usuario y contraseña en lugares de fácil acceso.

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Ballestian World Ideas S.L, salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Ballestian World Ideas S.L (Tienda Online) supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones.

Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Ballestian World Ideas S.L si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Ballestian World Ideas S.L

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Ballestian World Ideas S.L y se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Procedimiento de Compra

A través de la Web:

Para poder realizar una compra, el Cliente deberá acceder a la Web con sus datos de registro a la Web si ya estuviese inscrito. Aquellos que deseen realizar una compra, pero no se hayan inscrito en la Web, deberán crear una cuenta facilitando todos los datos que le sean requeridos.

Una vez en la Web, el Cliente podrá seleccionar de entre todos los Productos disponibles en la Web aquel o aquellos Productos que desee adquirir. Para ello, deberá clicar sobre el apartado “Añadir al Carrito” e indicar el número de unidades que desea añadir. Por defecto, se añadirá una unidad de Producto.

Una vez haya añadido todos los Productos que desee adquirir, deberá acceder al “Carrito” donde se le mostrarán todos los Productos que el Cliente haya añadido al Carrito. El Cliente podrá optar, si lo desea, por eliminar alguno o algunos de los Productos del Carrito. Para proceder con la compra de los Productos el Cliente deberá facilitar los datos que le sean requeridos en cada uno de los pasos que se le irán mostrando referentes al pedido, a la facturación, al envío y al pago.

La falta de suministro de cualquier dato obligatorio solicitado imposibilitará la tramitación del pedido realizado por el Cliente. Una vez haya facilitado todos los datos requeridos el Cliente visualizará una pantalla que contiene el resumen del pedido, incluidos los gastos de envío, con la petición de que confirme las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.

Una vez haya verificado que todo es correcto y haya aceptado las Condiciones Generales de Venta, deberá validar la casilla “Confirmar compra” mediante la cual el Cliente presta su consentimiento para que Ballestian World Ideas S.L   proceda a realizar el cobro del importe indicado en el pedido siempre que los Productos seleccionados por el Cliente estén disponibles al realizar el pedido.

Forma de Pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, Bizum o Pago PayPal.

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro “MasterCard SecureCode” o “Verified by VISA”, según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Ballestian World Ideas S.L.  es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Ballestian World Ideas S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección infoballestian@ballestian.com

Envíos

Ballestian World Ideas S.L tramita pedidos de Productos que tengan como lugar de entrega el territorio de la España Peninsular y las Islas Baleares. Por  tanto, no se harán entregas de Productos cuyo destino sea las Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla o Andorra.

Cualquier pedido que tenga como destino otros países no detallados en nuestra política de entrega y comercial no especificados, serán anulados automáticamente, no existiendo ninguna responsabilidad compromiso u obligación de Ballestian World Ideas S.L  de suministrar o vender productos en ningún punto que no sea aceptado previamente a la compra por Ballestian World Ideas S.L.

Los gastos de transporte y políticas de envíos a las distintas zonas y países que deberá abonar el cliente, se especifican e informaran en la web www.ballestian.com, antes de la compra.

BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de www.ballestian.com  haya comprobado que se ha realizado el pago.

BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L gestiona el envío del producto con una empresa ajena por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Los gastos de envío en función del peso y destino (tablas adjuntas más abajo)  que deberá satisfacer el cliente para el envío de los productos contenidos en un pedido son los siguientes:

Tarifa Transporte Nacional – Peninsular

Coste de los gastos de envío para España peninsular y Portugal con importes superiores a 99 euros, no se repercutirán gastos de envió y serán gratuitos para usted.

Solo en algunos productos con la identificación de portes gratuitos a pesar de ser un importe menor de 99 euros, también el envío será gratuito. CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, (*): 35 EUROS. Ballestian World Ideas SL, no se hará cargo en ningún caso de aranceles, impuestos o cargos con motivo del despacho de aduanas en estas comunidades, siempre dichos gastos serán asumidos por el cliente. Para envíos especiales o de gran volumen, los gastos pueden variar dependiendo el coste del transporte, importe que le comunicaremos una vez gestionado con las empresas con las que trabajamos.

KILOSEUROS
14,95 €
24,95 €
34,95 €
44,95 €
54,95 €
104,95 €
Kg adicional0,44 €
OTROS PAÍSES0-1 kg1-2 kg2-5 kg5-10 kg10-15 kg15-20 kg
Portugal – Terrestre9,11 €9,79 €11,28 €15,38 €18,26 € 23,06 €
CEE – Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Reino Unido – Terrestre13,84 €14,15 €15,38 € 19,48 €24,01 €33,64 €
Resto de CEE - Terrestre: Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia y Rumania19,60 €27,23 €30,76 €41,00 €48,05 €57,65 €
Resto de Europa - Terrestre: Andorra, Bielorrusia, Bosnia, Georgia, Gibraltar, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia, Moldavia, Noruega, Rusia, Serbia, Suiza, Ucrania y Kazajstá19,60 €27,23 €30,76 €41,00 €48,05 €57,65 €
Recargos para áreas remotas:Destino Por kgPor unidad
España (Baleares, Ceuta y Melilla)1,25 € 1,50 €
Portugal (Azores y Madeira)5,00 € 15,00 €
Reino Unido (Islas escocesas e Islas de Canal)4,00 €
Reino Unido (Irlanda del Norte e Isla de Man)3,00 €
Francia (Reunión y Mayotte)5,50 €4,50 €
Francia (Guadulupe y Martinica)14,00 €4,50 €
Italia (Cerdeña, Sicilia y Calabria)2,50 €
Italia (Campione d´Italia y Livigno)20,00 €

NOTA IMPORTANTE:  Una vez pasadas 24 horas desde la recepción del paquete no se aceptarán reclamaciones, dentro de este plazo deberá
realizar la reclamación vía correo electrónico a nuestra dirección devoluciones@ballestian.com

No obstante, BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Ballestian World Ideas S.L quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Plazo de entrega

En nuestra Web determinamos el plazo de entrega previsto en cada caso o producto, y se expresa en horas o días, computándose desde el día siguiente al que quede terminada la gestión del pedido, no computando días inhábiles, sábados, domingos y festivos.

Todas las fechas son aproximadas y no vinculantes. Tratamos de dar una estimación lo más concreta posible pero pueden variar en función del stock del fabricante. Nuestro deseo es cumplir rigurosamente los plazos de las entregas fijados, pero a veces en el transporte pueden ocurrir imprevistos que demoren el plazo de entrega previsto

En el caso de realizar la compra de un producto bajo pedido como pueden ser, escapes, colectores, repuestos, kit,s, el plazo de entrega dependerá de la disposición del fabricante o mayorista. 

Si el pedido contuviese más de un producto, podrá realizarse la entrega en varios envíos parciales,  con el fin de mejorar los plazos de entrega.  Los plazos de entrega adicionales a los fijados en la pagina web pueden variar de 4 a 6 días para Baleares, de 8 a 10 para Canarias, Ceuta y Melilla, y de 6 días para Alemania, Luxemburgo, Holanda, Bélgica, Italia, Reino unido, Francia y Portugal.

Generalmente, un pedido se envía (sale de la empresa de logística hacia destino en 48 horas), una vez realizado e ingresada en la cuenta de BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L la cantidad correspondiente por los medios de pagos estipulados.

Los tiempos medios de tránsito en días laborables serán los siguientes: España Peninsular 48-72 horas, Portugal 3 días; CEE 5 días; Resto de CEE 7 días; Resto de Europa 8 días.

Entregas: Hasta 2 intentos de entrega y posibilidad de recogida en oficina local hasta 7 días.

No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Ballestian World Ideas S.L  no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si el pedido se compone de más de un artículo, la entrega podría demorarse en 48 horas más por motivos logísticos, de todos modos, nuestro departamento se pondría en contacto con el cliente para comunicar la fecha estimada de entrega.

Rogamos a los clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique que:

  • El producto o productos no están dañados o alterados.
  • Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a comunicarlo vía online.

En cuanto a la transmisión del riesgo, la Ley establece que, cuando Ballestian World Ideas S.L  envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

La envíos y entrega de productos se realizarán a través de la empresa de logística o mediante la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A, a criterio de Ballestian World ideas sin tener la obligación de comunicación previa al cliente. Cuando los envíos de pedidos sean realizados mediante la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A , estos tienen un tiempo medio de entrega de entre 4 y 6 días hábiles desde la realización del pedido, tiempo estimado comunicado por dicha empresa.

El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes (días laborables). No se realizan entregas sábados, domingos ni aquellos días que sean festivos en el lugar de entrega del pedido.

En el momento de la entrega, el Cliente no deberá abonar ningún gasto a la compañía transportista puesto que el Cliente ya habrá abonado los gastos de envío del pedido en el momento de formalizar la compra.

Rotura de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Ballestian World Ideas S.L  se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio por el que ha sido transferido.

Devoluciones

Durante los 15 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

  • Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto
en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío. No se admiten devoluciones en ningún caso de artículos personalizados, computadoras, portátiles, tarjetas de regalo, temas relacionados con la salud y cuidado personal, ropa, enseres personales o de uso personal, droguería, cosmética, perfumería, ni de servicios que ya hayan sido realizados, probados / usados o disfrutados por el cliente, cestas o paquetes de regalo con agrupación de varios productos y diversos tipos de mercancías.

Los intercomunicadores que comercializa Ballestian World Ideas solo podrán devolverse si los daños producidos están en la cobertura de la garantía del fabricante, ya que son productos que han estado en contacto directo con boca, piel, oídos, y por tanto de uso personal. Ballestian World Ideas, no determina si el producto está en garantía o no, cada fabricante realiza las comprobaciones oportunas y certifica si el producto cumple las condiciones para ofrecer cobertura de garantía.

Ballestian World ideas, no se hace responsable de una mala instalación en el casco o en el equipo donde ha pretendido fijarse por error en el calculo del Angulo de pegado, forzamiento de piezas, cables o componentes o cualquier otra causa ajena al propio funcionamiento del equipo intercomunicador.

Condiciones para la devolución de productos.

Los bienes deberán estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberán conservar y no haber sido retirados los precintos o emblistados cuando los tengan.

El bien a retornar deberá ir envuelto en su embalaje original, asegurándose de embalarlo igual a como lo recibió para garantizar que no sufra daños en el transporte, si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, Ballestian World Ideas, podrá negarse a la devolución.

El uso indebido en cualquier producto, a lo normalizado en una tienda de venta de productos y accesorios de moto, tales como quitar el film protector de los artículos, dar un uso indebido a las mochilas que haya producido daños en las mismas, devolver artículos rayados o con restos de haber sido manipulados indebidamente, se considerará un  abuso en el derecho al desistimiento, en estos casos Ballestian World ideas SL,  se reserva el derecho a realizar una devaluación del producto, o negarse si el producto no llega en condiciones óptimas que permitan de nuevo la venta como artículo nuevo a nuestras instalaciones, a aceptar dicho desistimiento.

En el caso de comprar un producto que lleva asociado un producto regalo o con descuento extra por la compra del primero, el cliente al ejercer el derecho al desistimiento del producto deberá también devolver cualquier promoción o regalo asociado y entregado, si el cliente decide no devolver alguno de los productos deberá abonarlos al precio que esté en la página web en ese mismo momento.

En las campañas o promociones en las que Ballestian World Ideas ofrezca transportes con envíos gratuitos para el cliente, si el cliente decide proceder a una devolución del producto no producida por daños en la mercancía o defectos propias de la misma, en el caso en el que Ballestian World Ideas aceptara la devolución , y una vez comprobado el perfecto estado de la mercancía , con el embalaje original, sin marcas o daños que impidan la venta del producto por Ballestian World Ideas, el cliente deberá abonar el coste del envío que inicialmente fue gratuito y que formaba parte de una campaña comercial conjunta y también los gastos del retorno de la mercancía.

Si ostenta la condición de usuario o consumidor conforme a la legislación vigente, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. Igualmente, en un plazo de 15 días naturales desde que usted o un tercero indicado por usted distinto al transportista adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que deberá remitirnos al correo devoluciones@ballestian.com  informando de todos los datos personales y que le fueron remitidos mediante el correo de confirmación de pedido, nombre, apellidos, dirección completa, teléfono, numero de pedido.

No gestionaremos devoluciones que hayan llevado el proceso indicado en el apartado anterior, a través del correo de devoluciones. Ballestian World Ideas S.L,  se reserva el derecho de no recepcionar el paquete que se envíe a nuestras instalaciones o domicilio fiscal.

Formulario de desistimiento dirigido a Ballestian World Ideas S.L:

Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o bien:

Numero de pedido:

Nombre del usuario

Domicilio completo del consumidor

Teléfono:

Fecha:

Condiciones para la devolución de los bienes

Los productos o bienes a resolver deberán estar en perfectas condiciones con todas sus etiquetas adjuntas, embalaje origina y manuales, así como accesorios y regalos promocionales incluidos en su caso.

Deberán tener y no haber retirados los precintos o emblistados cuando los tengan.

Es necesario que el producto/bien a retornar vaya con su embalaje original, debiendo embalarlo del mismo modo en el que lo recibió. Debe garantizar que en el transporte no sufra ningún daño, hacemos mención especial a que no ponga cinta aislante, celo en el embalaje del producto, debiendo envolver primero el artículo igual que le fue entregado por Ballestian, si una vez recibido el producto las condiciones en las que se recibe son diferentes a las indicaciones dadas al respecto, Ballestian podrá negarse a la devolución del producto y reservarse el derecho a realizar una devaluación de hasta el 30% en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del mismo, asumiendo el cliente los gastos de porte , y en caso de no estar de acuerdo poder retornarle el producto.

En los cascos, es muy importante no retirar el film protector de la pantalla, dado que no se puede volver a colocar y la pantalla se daña fácilmente. El retirar el film protector de la pantalla es una manipulación innecesaria a la establecida para poder conocer el producto y distinta a como se realizaría en las propias tiendas, para establecer la naturaleza, características, talla adecuada del casco, y en consecuencia se repercutirá el precio de una visera nueva y si procediese también del pinlock en concepto de disminución del valor del casco.

Cualquier abuso en el derecho al desistimiento Ballestian World Ideas se reserva el derecho a realizar una devaluación del producto o negarse a la devolución si el producto no llega en condiciones optimas que nos permita vender el articulo de nuevo.  A tal efecto se considera uso indebido, lo normalizado en una tienda de accesorios de moto, como, por ejemplo, uso indebido de guantes dejándolos marcados, botas usadas en marcha o marcas en las suelas, quitar el film protector, u otros daños o marcas en los productos.

Si el cliente toma la decisión de no devolver algún producto asociado de regalo con descuentos extras por la compra del primero y quiere ejercer el derecho de desistimiento, deberá abonarlo al precio que este en la WEB.

Consecuencias del desistimiento

Si realiza el desistimiento, reembolsaremos la transacción de pago inicial por el mismo medio empleado para el pago por usted, si no ha dispuesto lo contrario de forma expresa. No se realizará el reintegro hasta no haber comprobado el estado del producto con los plazos indicados anteriormente.

En devoluciones de pedidos correspondientes a Melilla, Ceuta y Canarias, deberá devolverlos por sus propios medios a Ballestian World Ideas en la dirección Manuel Páez Xaramillo, 1, 2º-D, 19002 Guadalajara. No deberá existir demora y debiendo proceder en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha que nos comunique el desistimiento del contrato. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Al retornar el material a devolver no deben pegar etiquetas, eliminar o modificar precintos originales, debiendo envolver y empaquetar el producto en una caja o bolsa antes de entregárselo al mensajero, si no se hiciese sufrirá una disminución del valor en caso de retornarle el dinero.

Devolución de costes directos de los productos.

Si decide ejercitar el derecho de desistimiento, todos los costes directos de devolución, manipulación, expedición, serán a su cargo descontándolos del importe a reembolsar.

Si el método de pago con el que realizo la compra ha generado gastos, o comisiones para Ballestian World Ideas, se descontaran dichos gastos.

Para las zonas de Melilla, Ceuta y Canarias, el transporte de los bienes será por su cuenta,  asumiendo el riesgo, en ningún caso Ballestian World Ideas asumirá los costes de despachos de aduanas o cualquier otro que se pueda producir.

Si se produce cambio o devolución de bienes con un volumen, peso, o medidas especiales, como pueden ser cupulas, varias unidades de productos, maletas, aceites u otros, Ballestian World Ideas se reserva el derecho de repercusión de los costes superiores que pueda suponer.

Excepciones al derecho de desistimiento

Este derecho no será de aplicación para compras de productos como repuestos, colectores, latiguillos, protectores de motores, Kits de moto, o cualquier otro producto que se ha fabricado para el cliente que lo ha solicitado y que se montan o fabrican exclusivamente para su solicitud, marca, modelo, año de fabricación de la motocicleta para la que se ha solicitado el pedido, en definitiva para bienes confeccionados con especificaciones personalizadas.

Para productos de la marca Aurora Rally, se consideran también  excepción al desistimiento al ser productos que se fabrican e importan con la petición expresa del cliente y por tanto no se pueden devolver ni anular una vez realizado el proceso de compra a fabrica.

El proceso de desistimiento tampoco será aplicable a productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, por ejemplo, ropa interior, pantalones, ropa térmica, calcetines, sotomonos, o similares, y a su vez también todos los que en su prueba hayan tenido contacto directo con la piel por higiene.

En caso de cualquier duda sobre la política de devoluciones puede mandarnos un correo a la dirección info@ballestian.com

CAMBIOS DE TALLAS O PRODUCTOS

Para proceder al cambio de tallas o productos enviar un correo a la dirección de correo devoluciones@ballestian.com indicando el número de pedido dentro de los 15 días a contar desde la fecha de entrega. No se aceptan cambio o devoluciones por teléfono, es necesario que todo quede registrado por el correo electrónico.

Los gastos de transporte y manipulación que originen los cambios de talla del retorno y el envío de los productos serán a cargo del cliente.

Recuerde que con el fin de evitar en la medida de lo posible las devoluciones en muchos de nuestros productos se disponen de la tabla de tallas donde poder ver medidas para tener una orientación sobre las tallas y medidas.

Todas las devoluciones deben de estar notificadas, y llegar el material a cambiar en perfecto estado, y con su embalaje original, así como todos los accesorios, enviándolos a nuestra dirección: Ballestian World Ideas, C/ Manuel Páez Xaramillo, 1, 2-d, 19002 de Guadalajara.

En el interior del paquete, deberá introducir una copia de la factura del pedido.

Para cambios de tallas en Melilla, Ceuta y Canarias, , consultar en devoluciones@ballestian.com Ballestian, no correrá con los costes del despacho de Aduanas, ni en su  envío, ni en la recepción o cualquier otra operación que se realice como consecuencia de un cambio de talla o producto. Todos los gastos serán repercutidos al cliente.

Es necesario que el producto/bien a retornar vaya con su embalaje original, debiendo embalarlo del mismo modo en el que lo recibió. Debe garantizar que en el transporte no sufra ningún daño, hacemos mención especial a que no ponga cinta aislante, celo en el embalaje del producto, debiendo envolver primero el artículo igual que le fue entregado por Ballestian, si una vez recibido el producto las condiciones en las que se recibe son diferentes a las indicaciones dadas al respecto, Ballestian podrá negarse a la devolución del producto y reservarse el derecho a realizar una devaluación de hasta el 30% en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del mismo, asumiendo el cliente los gastos de porte , y en caso de no estar de acuerdo poder retornarle el producto.

 GARANTIAS.

Ballestian Word Ideas ofrece en sus bienes la garantía contractual que concede la marca o proveedor en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega exceptuando los productos que en sí mismos lo indican.

Ballestian World Ideas  actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web Ballestian World Ideas  funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

Usted tiene la obligación legal de informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo le hará responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Para proceder a la resolución y estudio sobre la cobertura de garantía para cualquier producto comercializado por Ballestian World Ideas, el cliente enviara por sus propios medios el equipo o producto con el fin de someter a estudio de garantía a la sede social de Ballestian World Ideas, a su vez está enviara al fabricante el equipo para su análisis
siendo este quien determinara si existe cobertura o no de dicha garantía. Si una vez realizado el análisis por parte del fabricante, los daños del producto no están sujetos a la cobertura de la garantía y son daños producidos por errores humanos, impactos, uso indebido, forzamiento, roces, sobretensiones, o cualquier otro daño externo, el cliente asumirá los gastos de envió al fabricante y retorno al origen dirección del cliente.

Los tiempos de análisis y determinación sobre si hay cobertura de la garantía dependerá de cada fabricante, sus mecanismos de análisis y paises donde se ubican.

Ballestian World Ideas no tendrá la obligación de devolver el producto por el simple hecho de cambio de opinión sobre la compra del producto, la estética, o cualquiera otra causa sin justificación real directamente relacionada con fallos que se puedan constatar en el producto, daños en la entrega, o defectos de estos.

IMPORTANTE: Para tramitar una garantía, es imprescindible disponer de la factura o ticket de
compra, ya que la factura, ante las marcas, es la garantía de compra del producto.Condiciones de devoluciones para empresas

Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprecintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.

El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a las instalaciones de logística que han realizado el transporte, y una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.

Condiciones de devoluciones para clientes de otros canales de venta:

Los clientes que realicen compras de los productos de Ballestian World Ideas S.L   desde otros canales de venta se les aplicará la política de devoluciones existente en ese momento según la normativa aplicable que haya actualmente.

En ningún caso se acogerán a políticas que haga BALLESTIAN WORLD IDEAS S.L en algún tipo de campaña en concreto.

En el caso de fabricantes como por ejemplo, RUKKA, SHOEI, HJC, entre otros, ofrecen una garantía ampliada a 5 años, por lo que en estos casos y para acceder a dichas ampliaciones debe de fijarse en el embalaje de los bienes y en las descripciones indicadas en nuestra pagina web. En el caso de Schuberth para acceder a la ampliación de garantía a 5 años, es necesario registrarse en su propia WEB, por lo que será responsabilidad exclusivamente del cliente proceder a dicho registro para tener la garantía que ofrece el fabricante.

Ballestian World Ideas S.l, actúa en calidad de representante de proveedores y marcas profesionales, que son los que garantizan que los productos que ponemos a la venta en nuestra pagina funcionan correctamente y además no presentan defectos, vicios ocultos que puedan hacerlos inadecuados o peligrosos para el uso normal.

Tiene la obligación legal de informarnos de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde tener conocimiento de ello. Cualquier incumplimiento de dicho plazo le hará responsable de los daños o prejuicios ocasionados por el retraso de dicha comunicación.

Ballestian World Ideas, asumirá todos los costes de transporte durante los 2 años de vigencia de la garantía contractual,  a partir de la entrega del producto, y siempre y cuando la garantía sea aceptada por el fabricante.

Si el fabricante deniega la garantía, los gastos derivados de los portes, envío al fabricante y retorno al domicilio serán por cuenta del cliente.

En el caso de productos con una garantía ampliada a 5 años, a partir de los 2 años, el cliente asume los costes de transporte al domicilio de Ballestian World Ideas S.L., sin embargo los costes derivados del transporte desde el domicilio de Ballestian World Ideas  S.L. al del distribuidor no serán cargados al cliente salvo que el distribuidor o fabricante así lo indique.

IMPORTANTE: Para tramitar una garantía, es imprescindible disponer de la factura o ticket de compra, ya que la factura, ante las marcas, es la garantía de compra del producto.

Recomendaciones antes de tramitar la garantía de una batería:

Las baterías están compuestas por componentes diversos que pueden fallar, como por ejemplo, instalación eléctrica, fusibles, reguladores de voltajes, alternado. Por esta razón recomendamos comprobar antes de realizar el tramite de solicitud de garantía los siguiente, ya que pueden ser problemas ajenos a la batería y mas bien a un fallo de la moto.

En caso de que la moto lleve parada más de tres meses la falta de uso genera sulfato de plomo en las que lo contienen, dejándolas inutilizadas si no se carga o usa regularmente o en periodos de tiempo prolongados. La garantía de una batería no cubre esta circunstancia. Este problema se puede resolver normalmente con un cargador/ mantenedor externo.

También puede descargarse totalmente, sean de litio o plomo al dejar luces encendidas o cualquier derivación por fallo, en este caso la batería no admitirá carga. Este no es un hecho cubierto por las garantías.

En el caso de que la batería se descargue con la moto en marcha, por favor compruebe si admite carga externa: si la admite compruebe que la batería está recibiendo voltaje adecuado para que su carga sea correcta, debe oscilar entre 13,5 y 14,8 voltios, con el motor a medio régimen y luces encendidas.

No deben existir perdidas de batería con el contacto quitado y luces apagadas, si es así, la batería se descargará irreversiblemente con el paso de los días, sobre todo si se utiliza poco la moto.

Solicitudes para la garantía de baterías:

La garantía de una solicitud deber tramitarse dentro del plazo de los dos años a partir de la fecha de su envío.

Los gastos de transporte para la gestión de la garantía de una batería serán a cargo del cliente.

Si una vez realizada la evaluación del estado de la batería, el proveedor confirmara el fallo, se repondrá una batería nueva sin coste adicional retornando lo abonado por el cliente para la tramitación de la garantía, por el contrario, si no es objeto de la garantía por los puntos comentados anteriormente todos los gastos serán por cuenta del cliente.

Confirmación del pedido

El pedido que el Cliente envía al clicar el botón “Confirmar compra” o confirma realizar telefónicamente tiene valor de propuesta contractual e implica el total conocimiento y la aceptación integral de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El contrato de compraventa entre Ballestian World Ideas S.L  y el Cliente se considera celebrado una vez que Ballestian World Ideas S.L  envíe la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 48 horas.

En dicho correo electrónico de confirmación de pedido vendrá indicado el número de pedido que el Cliente deberá utilizar en cualquier comunicación con Ballestian World Ideas S.L  relacionadas con dicho pedido.

El mensaje contendrá los datos que el Cliente ha introducido, quien se compromete a comprobar la veracidad de dichos datos y a comunicar cualquier eventual modificación a tiempo. Los posibles gravámenes que se deriven de errores en los datos no señalados a tiempo correrán a cargo exclusivo del Cliente.

En caso de que no se haga efectivo el pago del pedido mediante el sistema de pago indicado por el Cliente, la transacción se entenderá no realizada y por consiguiente Ballestian World Ideas S.L no dará curso al Pedido correspondiente.

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